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病房花卉的风波

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那是1973年，一位美国科学家在医学杂志上撰文指出：“医院病房里摆放的鲜花，含有对某些病人具有潜在威胁的细菌。在病房里摆放花卉，可能对某些病人造成不同程度的危害。”一石激起千层浪。这位美国科学家的新发现，引起了社会各界人士的广泛关注。美国的许多报纸和杂志纷纷刊载文章，指责病房里的鲜花可能对患者造成严重危害，甚至危及生命。在这种舆论的影响下，美国的花卉行业一蹶不振，损失惨重。为了挽回影响，重振美国的花卉行业。某公关公司接受了委托，承担起解决这一难题的重任。首先，公关公司认真研究了这位美国科学家最初发表的那篇文章，确认在病房里摆放鲜花所具有的潜在威胁，仅仅涉及很少一部分病人，例如烧伤的患者、新生儿等。其次。公关公司调查到大部分花卉经营者早已认识到鲜花对某些病人具有潜在威胁的常识。并能给顾客提供必要的建议和忠告。再次。公关公司使自己研究和调查的结论，得到了那位科学家的证实与支持。这就为打消疑虑和误解奠定了坚实的基础。此后。公关公司组织医生、护士和心理学家，理直气壮地向公众宣传鲜花在医疗中的积极作用；指出：“鲜花作为礼物，对大多数患者来说是一剂精神良药，可以给患者以很大的安慰。鲜花向患者表明，人们在关心他，希望他早日康复。因此，病房里摆放鲜花，有很好的心理医疗作用。”在公关公司的策划和组织下，鲜花对大多数患者的医疗作用家喻户晓、人人皆知。病房里的鲜花，在人们的心目中恢复了美好的形象，鲜花的销量也随之与日俱增。花卉行业重振了昔日的雄风。市场里的商品就像海洋里的航船，随时都可能遇到各种各样的风险。舆论常常对商品的命运起着推波助澜的作用。送鲜花有利于患者康复的舆论，会使给患者送鲜花流行成一种时尚；送鲜花不利于患者康复的舆论，会使给患者送鲜花的人越来越少。这是人们在消费领域普遍存在的从众心理。在这种意义上可以说，成也舆论，败也舆论。科学地引导舆论，谨慎地把握住人们的从众心理，是开发和巩固商品市场的极其重要的环节。●囡绷CSD麟UNL幽骊 iiiO煽麟U丌℃圈潮乩瓣侧瓣痧的风波商旁沲薛—浙．F刃彳一少口文＼[辽宁一蒋光宇