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买宠物、花卉更放心了！淘宝正式推出售后保服
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摘要：对于喜欢鲜花的网友来说，通常会选择电商平台购买自己喜欢的种子。虽然很方便，但有很多类型可供选择。 当我开心地种下种子的时候，我等了一个月没有发芽。 我想回商家，却发
对于喜欢鲜花的网友来说，通常会选择电商平台购买自己喜欢的种子。虽然很方便，但有很多类型可供选择。
当我开心地种下种子的时候，我等了一个月没有发芽。 我想回商家，却发现售后期结束，售后门户被关闭。
在试图找到平台客服后，售后门户意外重开，与商家沟通后，产品被退货退款。
近日，有网友表示，对于线上线下都存在的“售后不维权”问题，淘宝天猫有解决方案。
今天，阿里巴巴CCO宣布推出链接商户的“售后保障”服务，延长消费者售后门户的保留期，从原来的最长180天延长到三包政策与商家承诺期限相同。
据了解，淘宝天猫平台售后入口的保留时间为交易成功后15天，部分品类如3C数码、家电等., 将延长 180 天。
一旦逾期，售后门户将关闭。此时，消费者有诉求，只能与商家协商。
值得一提的是，“售后保险”服务上线后，服务入口将在扩展为三类问题。保留期。
包括，特殊品类，符合三包政策，超过三包政策但商家承诺，超过三包政策，商家未承诺特殊品类，如苗木、鲜花、宠物等。发现问题产品需要很长时间。
当您遇到商家承诺的电视机在保修期内无法开机，或者您购买的母鸡和鸡已经饲养了几个月后，发现它们成为公鸡。消费者只需进入“我的淘宝”，找到“官方客服”，发送商品订单。
官方会根据消费者提出的问题判断是否符合开通售后门户的范围。
此外，如果商家认为消费者的诉求不合理而拒绝服务，官方维权者将进一步核实事实并作出终审判决。
阿里CCO资深运营专家邱成表示，此次推出“售后保险”服务，是为了更好地链接商家，共同维护平台消费者的合理权益，以便他们享受更好的售后服务。 .
文章来源：《花卉》 网址: http://www.hhqks.cn/zonghexinwen/2021/0730/2020.html